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ADM 333
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Competencias Laborales Administrativas
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OBJETIVO
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Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de analizar, identificar y aplicar técnicas y herramientas asociadas a aquellas áreas de competencias laborales de tipo administrativo y operativo transversales más importantes y que generen, por medio de su adaptación y aplicación, un incremento en los niveles de eficiencia y productividad personal y laboral.
DURACION: 48 Horas.
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TEMARIO
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1. ADMINISTRACION DEL TIEMPO Y EL ORDEN: PILARES PARA LA CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD.
- Administración del Tiempo.
- El concepto de la planificación del tiempo.
- La importancia del tiempo en la organización.
- La administración de nosotros mismos y la administración de nuestras
acciones.
- Los desperdiciadores de tiempo.
- La toma de decisiones para el avance de tareas.
- El concepto de delegación.
- La eficiencia en el manejo del tiempo versus productividad.
- Técnicas para aumentar la productividad mejorando el uso del tiempo:
- La calendarización de actividades.
- El control de las actividades.
- La asignación de prioridades.
- Medición de los avances en las tareas.
- Detectando las distracciones: como evitarlas.
- Controlando interrupciones: cuando decir que no.
- Orden en el Trabajo.
- Puntualidad y cumplimiento de horarios.
- Puntualidad y oportunidad en el inicio y la terminación de tareas.
- El manejo ordenado de la información: Uso, traspaso, resguardo.
- El manejo ordenado de archivos físicos y virtuales.
- Criterios para el orden en el lugar de trabajo.
- El cuidado sobre los recursos físicos y tecnológicos asignados.
2. PUNTUALIDAD: UN FACTOR CLAVE DE PRODUCTIVIDAD.
- La puntualidad como base para cumplir obligaciones - La puntualidad en el desarrollo del carácter, orden y eficacia del trabajador - La puntualidad y su efecto en los niveles de organización del tiempo y
planeación de actividades - Causas que provocan la impuntualidad y cómo evitarlas: desinterés,
distracción, pereza, desorden, irresponsabilidad, olvido. - Técnicas sencillas para ser puntuales: agendas, correos, recordatorios,
alarmas.
3. COOPERACION: UNA ACTITUD PERMANENTE PARA SER MAS
PRODUCTIVOS.
- La importancia de las relaciones interpersonales en un proceso de
cooperación.
- La flexibilidad y la apertura en nuestra relación cooperativa con los demás.
- Las dimensiones de colaboración según las distintas relaciones con: clientes,
proveedores, jefes, compañeros.
- Los efectos de una mala relación en los niveles de cooperación.
4. CREATIVIDAD: COMO CONCEBIR Y PROPONER NUEVAS IDEAS.
- Barreras para ser creativos.
- Los problemas y la búsqueda de soluciones: una oportunidad de ser
creativos.
- La observación, imaginación y el razonamiento: los pilares de un proceso
creativo.
- Cómo resolver problemas creativamente.
5. CAPACIDAD DE REALIZACION.
- La relación ser-saber-saber hacer.
- Poniendo en práctica lo que sabemos.
- La movilización de nuestras acciones.
- Cómo responder a las demandas propias y ajenas, llevando a cabo tareas
concretas.
6. CLIMA LABORAL: COLABORANDO PARA UN ENTORNO MAS PRODUCTIVO.
- Qué es y cómo se compone el clima y ambiente laboral de una organización.
- Las variables o factores que interaccionan entre sí en un clima laboral.
- Nuestro papel en la creación de una atmósfera emocional positiva.
- Los estados de animo y su influencia en el trabajo personal y en de los
demás.
- Cómo y por qué aparecen los conflictos.
- Cómo podemos manejar y superar conflictos con los demás.
- El estrés laboral y su influencia en el clima laboral y el desempeño .
- Cómo podemos manejar la tensión en el trabajo.
- La auto motivación y su influencia en el trabajo personal.
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METODOLOGIA
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METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.
La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones, así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente.
MODALIDAD PEDAGOGICA.
Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.
EVALUACION DIAGNOSTICA PREVIA.
Nuestra empresa se encuentra en condiciones de realizar Evaluaciones de Diagnóstico en forma previa al comienzo del Curso, con tal de determinar el nivel base y así homologar los conocimientos de los participantes con el material a utilizar en la capacitación. Esta Evaluación Diagnóstico Previa se realizará utilizando nuestra Plataforma E-Learning (www.procase-elearning.cl) a las Empresas e Instituciones que así lo requieran.
REUNION DE COORDINACION.
En el caso que sea necesario, Procase Capacitación Ltda. tendrá una Reunión presencial con los encargados de la capacitación de la Empresa o Institución, con el fin de coordinar y afinar detalles del curso, en algunos casos estas podrán ser realizadas vía telefónica o teleconferencia.
SEGUIMIENTO.
A solicitud del Cliente, un mes posterior a terminada la capacitación, Procase Capacitación Ltda. realizará una evaluación de aplicabilidad en el puesto de trabajo a los participantes, con el objeto de medir los avances, aplicación de conocimientos aprendidos a las actividades diarias, cumplimiento de los objetivos de la capacitación y analizar las dificultades encontradas, para así generar un Plan de Mejoramiento Continuo. En esta se indicarán: - Fechas de aplicación del seguimiento. - Evaluaciones teórico prácticas según corresponda. - Mediciones de desarrollo de habilidades. - Generación de indicadores de cumplimiento de objetivos.
CERTIFICADO.
Todos los participantes recibirán un Diploma por participación en el curso y los que cumplan los requisitos de aprobación, recibirán un Certificado de Aprobación de nuestra organización.
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PERFIL RELATORES
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Los Relatores de este Curso son Profesionales altamente calificados, con amplia experiencia laboral y docente en el area.
Cada Relator ha sido capacitado en técnicas metdológicas de enseñanza participativa, como así también se le ha inducido en las políticas y reglamento interno de nuestra empresa.
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EQUIPAMIENTO
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Procase Capacitación Ltda., en caso de ser necesario y previo acuerdo con la Empresa o Institución, pondrá a disposición para el adecuado desarrollo de las actividades los equipos necesarios. Estos equipos se aportarán según su real necesidad de uso y no limitándose a uno sólo de cada uno, en caso de cursos de envergadura se aportará con la cantidad que sea necesaria para el cumplimiento de los Objetivos. Según el alcance del Curso se definirá el equipamiento necesario.
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MATERIAL DIDACTICO
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Procase Capacitación Ltda. pondrá a disposición de cada Participante el material necesario para el adecuado desarrollo del Curso. Según el alcance del Curso se definirá el material necesario.
- Manual de Curso confeccionado por Nuestra OTEC en conjunto con el Equipo Docente.
- Cuaderno Procase para tomar apuntes.
- Carpeta de Apuntes.
- Set de Lápices.
- CD’s o pendrive con información del curso con manual del curso, presentación multimedia, material anexo de la capacitación, ejemplos, ejercicios, enlaces de interés, películas si el curso lo ameritan, fotos y videos del curso.
- Diploma que acredita participación en la Actividad de Capacitación.
- Certificado de Aprobación del Curso.
Según sea el caso, parte o todo este material se entregará a los Participantes, entregando además una copia para la institución.
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LUGARES DE REALIZACION
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La capacitación puede ser realizada tanto en dependencias del Cliente como en algún salón de Hotel o instalaciones a convenir con la institución. El salón contará con asientos confortables siendo estas sillas universitarias o sillas y mesas para los y las participantes; uno o más escritorios con las comodidades necesarias para el Equipo Docente que impartirá la capacitación, una pizarra blanca que puede ser utilizada para realizar proyecciones multimedia y la amplificación adecuada para realizar el curso.
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